De gemeente Staphorst onderzoekt hoe inwoners de gemeentelijke dienstverlening ervaren. Voor dit onderzoek zijn 3.000 huishoudens in de gemeente willekeurig geselecteerd.

Zij hebben per brief een uitnodiging ontvangen om een vragenlijst in te vullen. De vragen gaan over contact met de gemeente, de informatie die de gemeente geeft en de manier waarop inwoners geholpen worden bij vragen of aanvragen. De antwoorden laten zien wat inwoners belangrijk vinden, welke onderdelen van de dienstverlening goed worden gewaardeerd en wat beter kan.

De persoon van 18 jaar of ouder die als eerste jarig is binnen het huishouden wordt gevraagd de vragenlijst in te vullen. Dit zorgt ervoor dat de reacties uit verschillende groepen inwoners evenwichtig worden verdeeld. Op die manier ontstaat een betrouwbaar beeld van de ervaringen in de gemeente.

Wethouder Lucas Mulder: “De uitkomsten van het onderzoek worden gebruikt om de dienstverlening te verbeteren. Zo blijft de gemeente Staphorst werken aan begrijpelijke informatie, prettig contact en passende ondersteuning voor alle inwoners.”